Políticas de Privacidade

A Política de Privacidade da Dental Coimbra ("Política") demonstra o nosso compromisso em realizar o tratamento de dados pessoais de nossos clientes ou clientes prospectos ("Usuários") com segurança, privacidade e, principalmente, transparência.

Esta Política de Privacidade irá descrever (i) como a Dental Coimbra desempenha o tratamento de dados pessoais em toda operação realizada com estes dados pessoais durante os processos de negócio da empresa, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração destes; e (ii) os direitos dos titulares de dados em relação aos seus dados.

A DENTAL COIMBRA COMÉRCIO DE PRODUTOS ODONTOLÓGICOS EIRELI inscrita no CNPJ sob nº 05.482.126/0001-63, com sede na , como controladora de dados pessoais, será responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.

I. Princípios da Dental Coimbra quanto à Proteção de Dados Pessoais

A Dental Coimbra respeita a proteção de seus dados pessoais, assim como seus direitos sobre eles. Os quatro princípios abaixo sustentam nossa postura em relação à Proteção de Dados Pessoais:

Valorizamos a confiança que o Usuário deposita na Dental Coimbra para nos fornecer seus dados pessoais, coletando estes dados sempre por meios legais e justos;
O Usuário tem o direito à informação clara sobre como e onde usamos seus dados pessoais. Seremos transparentes sobre quais informações coletamos, informando o propósito no ato da coleta, assim como o que fazemos com estas informações, com quem as compartilhamos e a quem o Usuário deve contatar em caso de dúvidas;
Cooperaremos com o Usuário para esclarecer prontamente qualquer dúvida que possa existir sobre como tratamos seus dados pessoais, assim como garantir a execução de seus diretos;
Tomaremos todas as medidas razoáveis para proteger as informações contra qualquer forma de violação de dados pessoais e para mantê-las em segurança.

Cumpriremos todas as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, assim como cooperaremos com as autoridades de proteção de dados, com observância aos dispositivos presentes na Lei 13.709/18, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. Na falta de legislação local específica sobre o assunto, agiremos de acordo com as boas práticas internacionais que regem a proteção de dados.

II. Aplicação da Política

A Dental Coimbra tem o compromisso de proteger a privacidade e assegurar que os dados pessoais de seus Usuários estejam devidamente protegidos enquanto nós realizarmos qualquer tipo de tratamento de dados sob nossa responsabilidade.

Esta política é aplicável tanto aos clientes, assim como eventuais clientes prospectos da Dental Coimbra. Ela não se aplica aos colaboradores ou candidatos a vagas de emprego na Dental Coimbra, os quais possuem Políticas de Privacidade próprias.

III. Fundamento para o Tratamento de Dados Pessoais

A Dental Coimbra somente realiza o tratamento de dados pessoais de seus Usuários nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, amparado por base legal adequada, como por exemplo, quando é necessário para execução de contrato de compra e venda, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando necessário para atender aos interesses legítimos da Dental Coimbra ou quando o Usuário expressamente consentiu com sua realização.

Os dados pessoais que são coletados para celebrar um contrato com a Dental Coimbra são mandatórios para o desenvolvimento da relação contratual e para cumprir as obrigações legais cabíveis.

Atividades de marketing são, de maneira geral, tratadas com fundamento no consentimento concedido pelo Usuário ou pelo legítimo interesse da Dental Coimbra em fornecer anúncios para Usuários com relação comercial preexistente. De qualquer modo, o Usuário poderá optar a não receber qualquer tipo de comunicação da Dental Coimbra a qualquer momento e sem custos.

Em situações que a Dental Coimbra trate dados pessoais dos Usuários baseado no legítimo interesse, será realizado um teste de proporcionalidade para assegurar que nenhum direito do titular seja violado.

IV. Como coletamos Dados Pessoais?

A Dental Coimbra coleta dados pessoais relacionados aos serviços por ela oferecidos.

A coleta de dados de Usuários poderá ocorrer por meio de:

Nossos websites e aplicativo mobile;
Centrais de atendimento a consumidores;
Campanhas de marketing direto, sorteios e concursos;
Inscrições em newsletters e eventos próprios ou de terceiros;
Aplicativos de terceiros acessados ou usados através de websites ou plataformas de terceiros que sejam operados pela empresa (sites ou aplicativo mobile Dental Coimbra); e
Terceiros que tenham relação comercial com a Dental Coimbra cujo compartilhamento de dados se faz necessário para realização de atividades relacionadas ao negócio.

V. Quais Dados Pessoais nós coletamos?

Nesta Política, dados pessoais são todas as informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável. De modo geral, essas informações são coletadas diretamente durante a interação do Usuário com a Dental Coimbra, seja para a celebração de contrato ou para utilizar serviços da empresa. Em algumas situações especiais, a Dental Coimbra também poderá coletar informações através de terceiros para finalidades específicas, como por exemplo para proteção ao crédito e prevenção contra fraudes.

a) Dados Pessoais fornecidos diretamente pelo titular:

Dados cadastrais, incluindo: nome; nome de usuário; endereço comercial e endereço de entrega; data de nascimento, gênero, nacionalidade, número de documentos de identificação, número de registro profissional, entre outros;
Dados de contato, incluindo: endereço de e-mail e número de telefone;
Cópia de documentos pessoais, que podem incluir foto.
Informações do cartão de crédito ou outras informações de pagamento;
Interação com serviços e produtos próprios ou de terceiros;
Conteúdos gerados, armazenados ou compartilhados pelo próprio Usuário, incluindo o recebimento de terceiros, publicações e outros conteúdos que o Usuário tenha enviado aos sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra;
Qualquer outro dado pessoal fornecido voluntariamente.

b) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário usa os sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra:

Usamos cookies e outras ferramentas (tais como ferramentas de web analytics e pixel tags) para coletar informações automaticamente quando o Usuário usa os sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra, obedecendo aos termos desta Política de Privacidade e às leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados, inclusive obrigações de armazenamento. Os tipos de informações que coletamos automaticamente são:

Informações sobre o tipo de navegador que o Usuário utiliza;
Detalhes das páginas da Web que o Usuário acessou;
Endereço IP, data, hora, duração, terminal, localização e meio de acesso do Usuário;
Os hiperlinks acessados;
Nome de usuário, foto de perfil, gênero, redes de contatos e qualquer outra informação cujo compartilhamento o Usuário autoriza ao usar sites ou aplicativos de terceiros (por exemplo, ao usar o recurso "Curtir" do Facebook);
As páginas que o Usuário acessou antes de chegar a um site ou aplicativo mobile Dental Coimbra.

A escolha sobre a permissão ou bloqueio de cookies é decisão do Usuário. É possível alterar as configurações para bloquear cookies ou para alertar quando sua máquina estiver enviando cookies. Sua experiência nos sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra poderá ser afetada se os cookies estiverem desabilitados. Para maiores informações sobre o gerenciamento de suas preferências, consultar a Política de Cookies.

Ressaltamos que os cookies permitem que a Dental Coimbra forneça uma experiência diferenciada para o Usuário ao utilizar os sites ou aplicativo mobile Dental Coimbra, permitindo que a Dental Coimbra possa divulgar produtos, promoções, cupons ou informações que sejam relevantes para o Usuário. Além disso, somente aceitando os cookies, o Usuário dos sites Dental Coimbra poderá:

Registrar-se como membro;
Postar comentários ou opiniões;
Solicitar amostras e imprimir cupons de desconto; e
Ver informações relacionadas ao seu interesse.

Desse modo, destacamos que os dados pessoais obtidos por meio de cookies serão tratados com fundamento no consentimento dado pelo titular por meio do aceite do pop-up que deverá levar o titular às regras contidas nesta Política.

c) Dados Pessoais que coletamos automaticamente quando o Usuário entra em contato via centrais de atendimento da Dental Coimbra:

Gravações de voz para uso em auditorias de qualidade, ou para apuração de divergências e investigações internas;
Número de telefone utilizado para realizar a chamada; e
Informações sobre a chamada telefônica: data e hora, duração, ramal de atendimento e localização.

d) Dados Pessoais de terceiros que recebemos por meio dos Usuários:

Em alguns casos, os Usuários podem nos fornecer Dados Pessoais de terceiros, que não mantém relação direta com a Dental Coimbra, de forma autônoma e espontânea. Um exemplo é quando o Usuário utiliza o cartão de crédito de terceiro para comprar produtos da Dental Coimbra; nesse caso, coletaremos e armazenaremos os dados bancários desse terceiro (e.g., número e nome impresso no cartão de crédito). A responsabilidade pela veracidade, integridade e transparência com relação ao compartilhamento destes dados pessoais de terceiros com a Dental Coimbra é do próprio Usuário, e não da Dental Coimbra.

e) Dados Pessoais que coletamos de outras fontes:

Poderemos obter dados pessoais de Usuários por meio de outras fontes desde que o Usuário tenha consentido junto a tais fontes para que estas informações fossem compartilhadas, ou desde que exista outra base legal que justifique tal compartilhamento. Estas informações são obtidas através de fontes comercialmente disponíveis, tais como bancos e agregadores de dados públicos e informações provenientes de terceiros. Exemplos de tipos de dados pessoais que coletamos dessas fontes:

Dados cadastrais, incluindo: nome, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, entre outros;
Hábitos de compra, rating de crédito, dados de geolocalização;
Cadastros relacionados (que têm relação com os dados fornecidos pelo Usuário);
Informações disponíveis publicamente, tais como conteúdos gerados pelo próprio Usuário, blogs e publicações, conforme permitido por lei.

VI. Como os Dados Pessoais são utilizados?

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Cadastro de clientes com objetivo de compra e venda de produtos, prestação dos nossos serviços, emissão de nota fiscal, entrega de mercadorias, execução de serviços e atendimentos de pós-vendas;
Proteger contra transações fraudulentas e garantir que o pagamento seja concluído sem fraudes e apropriação indébita;
Avaliar o uso dos produtos, serviços e sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra;
Para analisar sugestões e avaliações do Usuário sobre produtos em nossa loja ou serviços prestados, bem como entrar em contato para discutir tais sugestões/avaliações;
Personalizar a experiência do Usuário em nossos websites, assim como para avaliar (de forma anônima e em termos gerais) estatísticas sobre as atividades nos websites, como o tempo de visita, número de acessos e sites que direcionaram ao website analisado;
Facilitar o uso dos sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra e para melhor ajustar os sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra e nossos produtos a seus interesses e necessidades;
Ajudar a acelerar as atividades e experiências futuras do Usuário nos sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra. Por exemplo, uma página pode reconhecer se o Usuário já forneceu suas informações pessoais, evitando pedir novamente as mesmas informações;
Coletar informações sobre os dispositivos usados para visualizar os sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra, como endereço IP ou o tipo de navegador ou sistema operacional usados, bem como para correlacionar esses dados às suas informações pessoais a fim de garantir que os sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra proporcionem ao Usuário a melhor experiência virtual possível;
Sugerir produtos, serviços, treinamentos ou materiais técnicos (inclusive de terceiros) que acreditamos poder ser do interesse do Usuário;
Oferecer oportunidade de participar de concursos, promoções ou eventos;
Cadastro de clientes com objetivo de participação em concursos, promoções e eventos em que o Usuário tenha se inscrito;
Analisar a eficácia de nossos anúncios, concursos e promoções;
Para enviar informações, produtos, brindes ou amostras;
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas, e responder a perguntas ou comentários do Usuário;
Para uso em relatórios gerenciais, financeiros, operacionais e administrativos, com o objetivo de apurar resultados, planejamento interno, budget, avaliar performance de colaboradores, etc, e também para salvaguardar dados da empresa, através de backup e manutenção das redes, softwares e sistemas;
Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, tais como auditorias da ANVISA e INMETRO, recall de produtos junto aos distribuidores, etc, ou garantir o exercício regular de direito da Dental Coimbra, o que nos permite inclusive utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.

a) Como usamos as suas informações no envio de e-mails?

Ao registrar seu endereço de e-mail nas plataformas (sites e aplicativo mobile) Dental Coimbra, o Usuário pode autorizar o envio de e-mails promocionais, ofertas de conteúdo, newsletters, avisos importantes e outros recados especiais. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o Usuário aos sites, blogs, canais do Youtube, redes sociais ou landing pages da Dental Coimbra. Todos os e-mails são enviados a partir do seguinte domínio:

@dentalcoimbra.com.br

Para não receber mais nossas promoções, o Usuário deve clicar no link encontrado no rodapé de nossos e-mails.

Nossos e-mails podem conter link direto para a nossa loja virtual, blogs ou sites parceiros e em nenhuma hipótese estes e-mails trazem arquivos anexos executáveis. Para os casos de solicitação de conteúdo técnico/informativo pelo Usuário, os e-mails podem conter links para download de e-books e outros materiais.

O banco de dados da Dental Coimbra encontra-se seguro. Infelizmente, é possível que terceiros de má fé enviem e-mails em nome da Dental Coimbra contendo promoções falsas, oferecendo prêmios com produtos de alto valor ou vale-compras. Caso o Usuário tenha recebido algum e-mail envolvendo nossa marca ou referindo-se a este tipo de prêmio ou similares, desconfie e não execute nenhum arquivo. Pedimos para que entre em contato conosco através do e-mail vendasonline@dentalcoimbra.com.br para que possamos adotar as medidas necessárias e evitar inconvenientes.

Todas as medidas judiciais cabíveis são tomadas com a finalidade de proteger nossa empresa, nossas marcas e, principalmente, nossos Usuários.

VII. Dados de Crianças e Adolescentes

Os sites ou aplicativo mobile Dental Coimbra são desenvolvidos e dirigidos para o público adulto profissional. Se, e quando um site ou aplicativo mobile Dental Coimbra, ou campanhas específicas, forem direcionadas a crianças ou adolescentes, obteremos o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou de seu responsável legal antes de coletarmos dados pessoais.

Caso chegue ao nosso conhecimento que tratamos dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou do responsável legal, agiremos com o máximo de rapidez para realizar o descarte destes dados.

O acesso a algumas partes dos sites ou aplicativo mobile Dental Coimbra e/ou a qualificação para receber prêmios, amostras ou outras recompensas pode estar limitado a Usuários maiores de idade (acima de 18 anos).

VIII. Como armazenamos e excluímos os Dados Pessoais

Os dados pessoais dos Usuários serão armazenados em ambiente seguro e protegido durante o período necessário para a realização dos fins indicados nesta Política ou até que haja a solicitação, pelo Usuário, de exclusão dos dados pessoais contidos em nossos bancos de dados de sua titularidade. Em caso de solicitação de exclusão, os dados são descartados através de métodos seguros, o que garante que as informações em questão não serão de forma alguma reutilizadas por pessoas não autorizadas.

Todos os dados pessoais armazenados são codificados pelo software SSL, arquivados em um ambiente interno próprio e de acesso exclusivo da Dental Coimbra. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. Todos os dados pessoais armazenados respeitam uma matriz de temporalidade em acordo com a finalidade de tratamento.

Ressalta-se que, ainda que haja a solicitação de exclusão, a Dental Coimbra poderá armazenar os dados pessoais do Usuário por um período adicional para fins de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos da Dental Coimbra ou pelo prazo que esteja de acordo com a base legal que justifique tal retenção.

IX. Com quem compartilhamos os Dados Pessoais?

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros parceiros, autoridades e órgãos reguladores, e pessoas físicas dependendo da finalidade e da necessidade, tais como:

Agências de publicidade, marketing e promoções para nos ajudar a desenvolver e analisar a eficácia de nossas campanhas publicitárias e promoções;
Terceiros responsáveis pela entrega de produto, brinde ou serviço ao Usuário;
Instituições financeiras parceiras, responsáveis por viabilizar as formas de recebimento das vendas, sejam elas via cartão de crédito, boleto, transferência bancária, financiamentos, etc.
Parceiros comerciais de análise de crédito e risco financeiro, popularmente conhecidas como bureau, com as quais podemos compartilhar dados pessoais para algumas finalidades importantes, como validar um determinado perfil para evitar fraudes, para subsidiar a concessão de crédito, para liberação de venda a prazo ou, ainda, para a realização de outras transações comerciais e empresariais que impliquem risco financeiro;
Empresas parceiras, fabricantes de produtos e prestadores serviços que desejem receber informações sobre as vendas de seus produtos com o objetivo de apurar resultados e garantir o cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias, como por exemplo recalls;
Terceiros que nos ajudam a fornecer treinamentos, seminários e eventos, tais como agências de viagens, empresas de consultoria e palestrantes, etc;
Empresas afiliadas, subsidiárias, e/ou sociedades coligadas à Dental Coimbra, para quaisquer das finalidades previstas nesta política;
Prestadores de serviços terceirizados, como empresas que processam dados e fornecem serviços digitais e de comércio eletrônico para a Dental Coimbra, tais como empresas de desenvolvimento de software, ferramentas de web analytics, etc;
Órgãos de fiscalização ou órgãos públicos, quando estes seguiram os devidos processos legais para solicitar a disponibilização de informações.

Poderemos compartilhar dados pessoais do Usuário para:

Fazer valer os termos de uso aplicáveis dos sites ou aplicativo mobile da Dental Coimbra;
Investigar possíveis violações das leis aplicáveis;
Detectar, prevenir e dar proteção contra fraude e qualquer vulnerabilidade técnica ou de segurança;
Cumprir leis e regulamentos aplicáveis, cooperar em eventuais investigações lícitas e atender a ordens de órgãos públicos.

Além disso, a Dental Coimbra poderá compartilhar dados pessoais com terceiros no caso de reestruturações societárias, incluindo, por exemplo, fusões, incorporações, transformações e cisões.

Se, e quando compartilharmos dados pessoais de Usuários com terceiros, envidaremos nossos melhores esforços para garantir que os destinatários as mantenham em segurança, tomem todas as medidas razoáveis para protegê-las contra uso indevido e as usem apenas conforme esta Política, as leis e regulamentos aplicáveis à proteção de dados. A Dental Coimbra também se resguarda do direito de auditar os terceiros para garantir que o tratamento de dados pessoais realizado por eles obedeçam às mesmas regras de proteção e segurança que aplicamos aos dados por nós coletados.

X. Transferência Internacional de Dados Pessoais

A Dental Coimbra poderá transferir dados pessoais dos Usuários para outros países, como o Estados Unidos da América, para fins de tratamento de dados pessoais com coligadas ou entidades parceiras da Dental Coimbra.

Em caso de necessidade de transferência internacional de dados, antes de ser realizada qualquer transferência a Dental Coimbra verificará se há restrição legal para que o terceiro parceiro realize o tratamento e se o país de destino oferece nível adequado de proteção de dados. Caso o país destino não o ofereça, a Dental Coimbra estabelecerá contratualmente que a entidade receptora deverá possuir um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política e a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/18).

A Dental Coimbra assegura que o tratamento de dados pessoais realizado fora do país de origem será devidamente seguro e somente de acordo com as instruções da Dental Coimbra, desta Política e a legislação aplicável.

XI. Quais são os Direitos dos Usuários sobre seus Dados Pessoais?

O Usuário, na condição de titular de dados pessoais, poderá exercer seus direitos em face à Dental Coimbra mediante requisição expressa por meio dos canais indicados ao final deste item.

Os direitos dos Usuários sobre seus dados pessoais são:

Direito à confirmação da existência de tratamento

A Dental Coimbra informará se realiza ou não o tratamento de dados pessoais do titular solicitante.

Direito de acesso aos dados

A Dental Coimbra informará todos os dados pessoais que trata relacionados ao titular solicitante.

Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

A Dental Coimbra permite que o Usuário realize a correção ou atualização de seus dados pessoais pelo próprio site, conforme será descrito ao final deste item. Contudo, caso o Usuário não possa corrigir ou atualizar por si mesmo, a Dental Coimbra o realizará de acordo com o informado pelo titular solicitante.

Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD

Caso o Usuário entenda que a Dental Coimbra esteja tratando seus dados pessoais de forma desnecessária, excessiva à finalidade destacada ou em desconformidade com a LGPD, o Usuário poderá solicitar à Dental Coimbra para que esta realize a anonimização, bloqueio ou a eliminação destes dados, caso o fundamento seja constatado pela Dental Coimbra.

Direito de portabilidade dos dados

Caso devidamente solicitado pelo Usuário, a Dental Coimbra irá realizar a portabilidade de seus dados pessoais para outro controlador. Caso impossibilitada de encaminhamento dos dados à outra entidade solicitada pelo titular, a Dental Coimbra entregará os dados ao titular para que este realize a portabilidade e posteriormente excluirá os dados do Usuário das bases de dados da empresa.

Direito de informação sobre compartilhamento de dados

O Usuário poderá solicitar que a Dental Coimbra informe todas empresas ou entidades públicas com as quais compartilhou ou recebeu seus dados pessoais, caso aplicável.

Direito a possibilidade de não fornecer consentimento e suas eventuais consequências negativas

A Dental Coimbra informará ao Usuário todas as consequências de não fornecer o consentimento para a realização do tratamento.

Direito de revogar o consentimento

Caso solicitado pelo Usuário, a Dental Coimbra irá revogar o consentimento. Todos os tratamentos baseados exclusivamente no consentimento realizados até a revogação serão válidos. No ato de revogação do consentimento, todos os dados atrelados à atividade respaldada unicamente por esta base legal serão excluídos/bloqueados das bases de dados da empresa, conforme solicitação do Usuário. Porém, ressalta-se que a Dental Coimbra continuará a realizar o tratamento dos dados relacionados a outras atividades que utilizem dos dados do Usuário e que tenham respaldo de distintas bases legais fora o consentimento.

Direito de rever decisões automatizadas

O Usuário poderá solicitar a revisão de quaisquer decisões automatizadas, ou seja, tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses do Usuário.

Caso o Usuário deseje exercer quaisquer direitos elencados acima, ele deverá entrar em contato por meio do site www.dentalcoimbra.com acessando o menu “Atendimento aos Diretos dos Titulares”, disposto no rodapé na página inicial e preenchendo o Formulário de Atendimento aos Direitos de Titulares. Em caso de dúvidas e demais questões de suporte ao tema de proteção de dados e privacidade, o Usuário poderá também entrar em contato através do e-mail privacidade@dentalcoimbra.com.br do nosso Encarregado de Dados (DPO).

Caso o Usuário deseje somente corrigir ou atualizar seus dados, ele deverá acessar nosso site www.dentalcoimbra.com, efetuar seu login e entrar em "Minha Conta". Após, acessar sua conta, clicar em "Meus Dados" e alterar os dados necessários. Se preferir efetuar a alteração por telefone, deverá ligar para nosso número 62 3928-8400, das 08h às 18h, a fim de que sua solicitação seja registrada por nossos atendentes. Além destas opções, disponibilizamos um formulário no Fale Conosco ao qual o Usuário pode enviar sua solicitação.

Vale ressaltar que o Usuário tem total direito e a qualquer momento pode solicitar atendimento a todos os direitos previstos no Capítulo III da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei 13.709/18), utilizando os canais acima descritos.

XII. Alterações em nossa Política de Privacidade

A Dental Coimbra reserva-se o direito de modificar a presente Política a qualquer momento. Porém, sempre que houver uma alteração significativa na forma como utilizamos os dados pessoais do Usuário ou quaisquer termos desta política, notificaremos o Usuário através de comunicação dentro dos nossos próprios sites.

Recomendamos que o Usuário mantenha seus dados atualizados e acesse nossos websites regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações na nossa Política de Privacidade.

XIII. Legislação e Jurisdição

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), no idioma português, sendo eleito o foro de Blumenau/SC para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

XIV. Como esclarecer dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade?

Caso o Usuário tenha dúvidas, comentários ou preocupações sobre assuntos envolvendo seus dados pessoais, o Usuário poderá entrar em contato com a Dental Coimbra através do link https://www.dentalcoimbra.com.br/faleconosco no site da Dental Coimbra ou pelo e-mail privacidade@dentalcoimbra.com.br do nosso Encarregado de Dados (DPO). O Usuário também poderá ligar para 62 3928-8400, e sua solicitação será registrada por nossos atendentes.

Política de Cookies

I. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados através da internet para o navegador do Usuário para melhorar sua experiência no ambiente do site, observar hábitos de visita e viabilizar atividades relacionadas ao marketing. Cookies ficam armazenados no dispositivo do Usuário por meio do seu navegador, otimizando o reconhecimento de suas preferências e propósitos, e possibilitando o oferecimento de produtos aderentes ao seu gosto.

II. Quais cookies coletamos dos nossos usuários e visitantes?

A Dental Coimbra coleta cookies dos quais alguns são necessários para o correto e completo funcionamento dos sites de nossa marca. Outros cookies são coletados por meio de consentimento do Usuário disponibilizado no primeiro acesso, de acordo com a finalidade individual de cada categoria de cookie indicada. As categorias de cookies coletadas por nós são:

Cookies estritamente necessários: são cookies obrigatórios, que farão o site funcionar de forma estável apresentando os recursos básicos ao Usuário, como por exemplo a possibilidade de fazer login.
Cookies de desempenho: são cookies ativados automaticamente que coletam informações anônimas das páginas acessadas para entender o comportamento do Usuário, como por exemplo o tempo que passou em uma página, qual conteúdo é o mais acessado e se foi apresentado algum erro.
Cookies de funcionalidade: são cookies opcionais que memorizam as preferências, escolhas e informações do Usuário para que ele não precise informá-los novamente, como por exemplo a seleção padrão de idioma, reconhecimento automático do cliente na ferramenta de chat e maior estabilidade na plataforma de e-commerce.
Cookies de publicidade: são cookies opcionais que direcionam anúncios ou propagandas próprias ou de terceiros em função dos interesses do Usuário, como por exemplo exibição de anúncios personalizados em mídias sociais.

Ainda, nossos cookies podem ser segregados de acordo com a propriedade: cookies internos, que são baixados diretamente de nossos sites, e os cookies de terceiros que são baixados no dispositivo do Usuário que acessou à internet por meio de domínios de nossos parceiros de negócio, gerando, por exemplo, a apresentação de um banner de terceiro em nossos sites.

III. Como é tratada a sua segurança sobre os cookies?

Os cookies coletados pela Dental Coimbra não são possibilitados de ler informações relacionadas ao disco rígido do dispositivo do Usuário, se limitando apenas a conhecer suas preferências definidas propriamente pelo arquivo de cookies. Desta forma, os cookies não trazem o risco ao Usuário de transmitir vírus, ou de coletar indiretamente dados atrelados a identificação pessoal e são utilizados para benefício dos usuários e visitantes.

IV. Por quanto tempo são armazenados?

O prazo de armazenamento dos cookies no navegador do Usuário é relativo à finalidade da categoria de cookies que está sendo utilizada. Geralmente, os cookies que coletamos podem ser caraterizados por tipo. Os tipos coletados atualmente são: os cookies persistentes (que ficam armazenados no dispositivo que realizou o acesso ao nosso site durante um específico prazo) e os cookies de sessão (que são temporários, e logo quando o Usuário encerra a atividade em nosso site e fecha o navegador, o cookie é apagado). Além desses prazos, os cookies também podem ser excluídos pelo Usuário por meio do navegador que realizou o acesso ao website a qualquer momento. Em geral nossos servidores armazenam cookies pelo período médio de 2 (dois) anos.

V. Como faço para restringir ou permitir a coleta de cookies?

Os websites da Dental Coimbra disponibilizam ao Usuário a possibilidade de aceitar ou desativar o tratamento de cookies por meio do banner apresentado na visita inicial ao ambiente virtual, ou a qualquer momento durante sua navegação através do link no rodapé da página inicial.

Arquivo atualizado em: 28/04/2022